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          設計師工作規范


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           ?。?、客戶咨詢時,應首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點(質量上乘)、分級報價(質量價格比合理)、施工流程(八級質量保障體系)。

           ?。?、咨詢時,設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況,確定裝修級別、設計風格、主要材料,做好客戶登記,安排好量房時間。

           ?。?、根據客戶的消費取向,主動為其推薦相應價位。

           ?。?、設計師應向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區別和共同點。

           ?。?、當客戶要求做估算時,應嚴格按報價單進行(報價單上沒有的項目須經公司經理或或工程部經理認可)。

           ?。?、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

           ?。?、客戶同意委托我公司裝修后,協助財務收取500-1000元的委托設計定金(工程尾款中扣除),并向客戶開具公司收據,嚴禁打白條,否則由設計師承擔一切責任。

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           ?。?、量房中要做到認真細致,要標注上下水管、暖氣、電表合、衛生間和廚房設施位置、空間劃分、房屋標高等及一切客戶要求,向客戶指明基底7情況,并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

           ?。?、必要時,應采用數碼相機將室內原空間狀況記錄下來。認真填寫量房記錄單,有約定按約定時間執行。

           ?。ㄈ┰O計、繪圖規范

           ?。?、量房完,客戶看完估算簽委托設計協議后,按照公司設計規范制作效果圖。

           ?。?、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。

           ?。?、正式開工前應做出全套施工圖紙:包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開圖(家具立面圖)。

           ?。?、施工圖紙原則上采用A4圖幅,且必須有主管簽字,施工交底完后有客戶的簽字方可施工。

           ?。?、市場有特殊要求時,應同時執行所在市場規定。

           ?。ㄋ模﹫髢r規范

            公司實行分級、分室報價,即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛浴間、陽臺等分房間、部位報價(不含水、電)。

           ?。?、報價時,應嚴格按公司統一報價做工程項目報價,如有不清楚的項目應向公司技經部門及時咨詢,不得擅自改動規定報價。

           ?。?、報價時,嚴禁低點切入、漏項報價(誤差不允許超過10%)。

           ?。ㄎ澹┖灱s規范

            設計師簽定的合同、圖紙、報價單,必須有設計部主管、審核、客戶簽字方能生效,設計師在簽約后一日內將報價單及合同交到財務。合同由財務保管。

            設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效(設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名)。

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           ?。?、設計師實行全程服務,應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

           ?。?、設計師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。

           ?。?、交底人員包括客戶、設計師、監理和工長、工廠持術員及現場負責人。

           ?。?、現場交底時,由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果,工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。

           ?。?、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作,或者文件不齊,另一方可拒絕在交底單上簽字,并上報公司,所造成的損失,由責任方負責。

           ?。?、簽約前,設計師應詳細向客戶解釋合同。

           ?。?、設計師應在工程開工至竣工期間內,與客戶保持密切的聯系,發現問題,及時協調、處理,消除投訴。


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